자주묻는질문

F.A.Q
안녕하세요. KDT고객지원센터입니다.

  • 메신저 (000톡 종류)는 어떤것이 복구 가능한가요?

    국내에서 사용되는 카카오톡을 기본으로


    라인 등 다양한 메신저를 복구하고 있습니다.


    스마트폰의 기종과 상태에 따라 복구여부에


    차이가 있으므로 상담을 받아보시기 바랍니다.

  • 오래된 폴더폰, 피처폰 (피쳐폰) 복구 가능한가요?

    복구 작업을 진행해 볼 수 있습니다.


    문자, 연락처, 사진 등 제품의 모델명을 말씀해주신 후


    상담을 받으시면 됩니다.

  • 삼성,엘지 스마트폰 복구 가능한가요?

    복구 가능합니다. 다만 기종별로 차이가 있습니다.


    18.11 기준 갤럭시 S9, 노트9 이나 G7, V40 같이

    최신 스마트폰에 속하는 경우 카카오톡과 사진은

    복구 작업이 가능하지만 나머지 데이터는 암호화로

    인하여 현재 작업방식을 개발중입니다.


    지속적으로 복구방식을 개발중인만큼 상담을 받으시면

    정확한 현재 작업가능 기종을 확인해드리고 있습니다.

  • 아이폰 복구 가능한가요?

    아이폰 기종도 복구 가능합니다.

    2018년 11월 기준 아이폰 기종 SE 7 7+까지

    작업이 가능하며 2018년 12월 기준 8,8+,X 이후의 제품도

    현재 복구 작업이 가능합니다.

  • 오래된 저장매체(CF카드,MMC카드 등)도 복구 되나요?

    가능합니다. CF카드


    MMC카드 MD카드 TF+M2카드 SD카드


    MS카드 MSPRO카드 SM카드 XD카드


    SDHC카드 SDXC카드 XC카드


    MS duo 카드 같은 저장매체


    복구 가능합니다.


    일반적인 SD카드와 microsd카드


    복구도 가능합니다.

  • 복구프로그램을 사용했는데 복구가 안됬습니다. 복구 되나요?

    이러한 경우는 인터넷등에서 내려받은


    복구프로그램으로 복구를 시도하다


    복구에 실패한 사례들이 입고됩니다.


    이 경우는 복구율이 기존 아무것도


    하지 않은 경우보다 데이터 손상율이 있습니다.


    전문가에 의해 복구하는 경우 결과값이


    다르게 발생할 수 있는 만큼 진단을 받아보시길


    권해드리고 있습니다.

  • 고장난 스마트폰도 복구 되나요?

    파손, 고장, 침수 등 물리적인


    손상이 발생한 스마트폰의 데이터


    복구 가능합니다. 스마트폰을 완전


    분해를 진행한 후 메모리칩을 추출하여


    데이터만을 복구합니다.


    일반 스마트폰복구와 동일하게 기종에 따라


    복구 불가능한 경우도 있으므로 모델명을


    확인하신 후 상담을 받아보시기 바랍니다.

  • 스마트폰 데이터복구 가능한가요?

    스마트폰의 데이터복구 가능합니다.


    문자나 통화내역, 사진, 카카오톡 등


    다양한 데이터복구를 하고 있습니다.


    다만 제품의 기종에 따라 복구 불가능한


    사례도 있으므로 모델명을 확인하신 후


    상담 받으시기 바랍니다.

  • 물리적인 소음이 발생하는 저장매체 복구 가능할까요?

    내부의 데이터 저장부분(플레터) 손상이


    발생되고 있을 가능성이 큽니다.


    추가적인 전원 연결을 중지하시고


    센터에서 진단을 받아보시는 것이


    정확한 상태 확인이 가능합니다.

  • 복구 시간은 얼마나 소요됩니까?

    짧게는 1시간 이내로 해결되는 경우도 있으며


    월단위로 소요되는 정밀 작업도 있습니다.


    이는 제품의 상태와 종류, 용량등 다양한 원인에


    의하여 영향을 받습니다.


     

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